在我们日常生活中，心理咨询越来越突出重要的作用。心理问题是人们在日常生活中常会遇到的，特别是在个人成长的过程中，都会遇到不同的心理问题，如能用正确的方式解决这些问题，个人就能得到健康顺利的发展，但是如果不能得当地解决心理问题，就会对人们成长产生不良影响而导致心理障碍。

       心理咨询，作为一种技术与服务的心理咨询，是指运用心理学理论和技术，借助语言、文字等媒介，与来访者建立一定的人际关系，进行信息交流，帮助来访者消除心理问题与障碍，增进心理健康，发挥自身潜能，有效地适应社会生活环境的过程。心理咨询运用的范围非常广泛，涉及到社会、家庭、个人等诸多方面，在维护人的心理健康、应对突发事件、克服不良习惯、建立良好的社会适应能力等方面都有重大意义。

       但这一切都是建立在有效心理咨询基础之上，而心理咨询作用的发挥在很大程度上取决于良好咨访关系的建立，所以，帮助求助者解决心理的问题的首要任务就是要建立良好的心理咨访关系。良好的咨访关系是心理咨询过程的第一步，是心理咨询取得良好效果的基础。咨访关系不同于一般的人际关系，在于它建立专业的基础之上。也正因为如此，它不同于一般的助人关系和思想开导。专业的背景是咨访关系得以建立和发展的前提和基础。同时，它是一种职业关系。这种职业关系要求咨询师谨守职业底线，与来访者之间不做或从事职业范围以外的事情。

       在咨询过程中，咨询的特质可影响咨访关系的建立，影响咨访的效果。咨询特质的基本条件就是准备的共情、无条件的积极关注、尊重、真诚、具体化以及即时化等。

       概括地说，咨询的特质既是一种技术，又是一种态度，是咨询师人格与技术的结合。如果单纯强调为一种态度或观念就会偏废其技术性和会谈艺术的结合；如果仅仅强调为一种技术，就会是咨访关系处于冷漠状态。