心理学家认为，人际关系受到认知、情感、人格、能力四种心理因素和行为举止因素的影响。职场人际关系作为社会人际关系的一个重要方面，同样也受着上述四种心理因素纳影响。

       认知因素

       认知因素是人际知觉的结果，包括三个方面，即自我认知、对他人的认知和对交往本身的认知。对自我的认知，会影响人际交往中的自我表现，对他人的认知，会左右对他人的态度和行为，对交往本身的认知，影响交往的目的、广度和深度。人际交往是双方彼此满足对方心理需要的过程，只考虑自己的满足而忽视对方的需要，否则会引起交往随碍。

       情感因素

       人际交往中的情感因素，是交往中起主导作用的因素。指交往双方相互之间在情绪上的好恶程度、情绪的敏感性、对交往现状的满意程度以及对他人、对自我成功感酌评价态度等。

       人际交往中的情感表现应该适时适度，随客观情况的变化而变化。不良情感反应会影晌交往。比如，如果交往中反应冷漠，对常人可因之而喜怒哀乐曲事情无动于衷，会被他人认为你麻木、无情，不宜交往；如果情感反应过于强烈，不分场合和对象地您意纵情，别人会觉得你轻浮不实；如果情感不够稳定，变化无常，也会让人觉得你难以捉摸，不宜交往。

       人格因素

       人格因素对人际交往有至关重要的影响。一些不良的人格特征，如虚伪、自私自利、不尊重人等，容易给人留下不愉快纳感受乃至一种危险感，会影响人际交柱。因此，好的人际交往离不开双方良好的人格品质。

       能力因素

       交往能力欠缺是影响人际交往的原因之一。比如有些人，交友愿望强烈，然而总感到没有机会；想表现自己，却出了洋相；想关心他人，但不知从何做起；想赞美他人，可怎么也开不了口；想调解他人的矛盾，可好心经常办坏事，等等。人际交往的能力不是固定不变的，可以通过有意识的锻炼来提高。多学习，多在交往中实践，你也能成为人际关系中的宠儿。