真正会说话的人,他们的说话技巧,实际上全依仗的是“不说话”时的技巧。

  01  

        我们总是认为:善于言谈的人,一定很适合做销售;满怀热情地和下属接触,他们就一定能接受我;如果话题丰富,别人一定会感到我的话很有意思,这样我身边的人就会喜欢我,恋爱也不成问题。

 

        因此,我们在与人交往的时候,总是希望在他人面前表现得健谈一些。

        的确,会说话是一种技能,是现代社会生存的必备手段。

        但其实,不说话与会说话同样重要。

 

        《不说话的艺术》一书中提到:假如你和对方的关系是对等的,那么你所拥有的时间,即说话的时间是50%,而不说话的时间也同样是50%。

        可见,说话是门艺术,不说话更是艺术。日本人际关系专家麻生贤太郎就曾经说过,“雄辩是银,沉默是金”。聊天也一样,要学会留白。

 

  02  

        越是原本不善言辞的人,就越容易掉入一个陷阱——希望变得健谈的强烈愿望,于是说话就不自觉地步入“自我中心式”。所谓“自我中心式”,就是将自己的主张强加给别人,完全不理会对方的反应,只要谈话按照自己的方式进行,就会得到满足感。

        说的人刚一开口,好像要说一件很重要的事,结果说了半天也不过是对一些事不关己的话题发发牢骚而已。听的人自然没了兴趣。这种不考虑对方反应的“自我中心式”说话方式,无论话题多么丰富,表达多么到位,声音多么有感染力,在他人耳中,也与“噪音”无异。

        要防止这种尴尬的局面,就一定要注意不要抢走对方“停顿”的时间。

        益智类的答题节目里,主持人问到嘉宾时,都会在公布结果“回答正确”或是“回答错误”之前刻意空出一段时间,或者再一次问“你想好了吗”、“不再改了吗”。接着,就在大家已经忍耐不住的一瞬间,说出“正确”这两个字。

        如果没有前面的“停顿”时间,用再怎么凝重的声音说“正确”,都不能让挑战者有一种攻破难关的感觉。正是有了这10秒以上的“停顿”,才使得主持人的话显得生动有力。闲聊时也一样,想要将对话连贯起来,一定要给对方留有“停顿”的余地,充分了解听者的反应之后,再组织后面要说的内容。

 

        真正会说话的人,他们的说话技巧,实际上全依仗的是“不说话”时的技巧。

 

  03  

        除了利用“停顿”时间,还有一种不说话的技巧,是从“外表”着手。这里的外表包括着装、肢体语言、面部表情等。

 

        人总是倾向于优先考虑从“外表”感受到信息。

        日本的审判员制度开始实行的时候,最先改变的就是被告人的着装。以往都是身穿黑色法袍的审判员审判身穿囚服的被告。而现在,被告都改为穿西服。因为囚服会误导市民,让他们觉得这个人就是坏人。

这也从另一个角度说明,外表作为传达信息的手段是多么强大。

        其实,为了让“说话”技巧有的放矢,先熟练掌握外表的技巧,即使不说话,也可以表达自己的想法。比如,“等一下,你说得不太对吧”,像这样不太好直接问对方的时候,就可以利用眼睛向上看的方式,传达你对此怀有疑问的信息。眼睛向上看,比摇头的否定感要弱一些,可以向对方传达“稍有疑问但是会听到最后”的意思,所以不用担心会损害对方对你的信赖感。

        再比如,女性在对心仪的男性表示好感时,时不时地抬头看对方,即使不说话,对方也会注意到。“说话”绝对不只是动嘴,然后传达自己的话语那么简单。

要加上不说话时的表情、动作、手势,即从外观能够感知的印象的全部总和,才是真正意义上的“说话”。很多人把会说话误认为是健谈、圆滑、口才好,因此,刻意把自己锻炼成滔滔不绝的演讲者。其实健谈只是会说话的一部分体现。出色的演说家,往往是通过高超的倾听能力,来捕捉对方的需求,从而在措辞上进行相应调整。

 

        真正会说话的人,是会在该讲话的时候大胆表达出自己的观点和意见,不该讲话的时候,懂得适时闭嘴,同时还能让谈话继续下去。