在聊天的时候,我们有时候过于关注谈话的内容,而忽略了说话的方式。而在说话的方式当中,最容易被忽视的就是语气。

        沟通是包含了两层含义的:

        一是沟通的内容,就是谈论的事情。二是交流的情感,就是彼此给对方的感受。

 

        积极的语气,会让对方感觉到被尊重和重视;消极的语气,会让对方感到被怠慢,从而生出距离感。那么,哪些说话的语气会给别人不好的感受呢?

        01  反问的语气

“难道我之前没有告诉过你吗?”

“这么简单的事你现在才会?”

 

反问就是反驳,它传递的是这样一种信息:我是对的,你是错的;而且你不仅错了,还错的很可笑。可想而知,这会对别人的感受造成什么样的伤害。

所以,和别人聊天也好,谈事情也好,要慎用反问句。

 

        02  命令的语气

        “喂,把你的东西给我用一下”“去给我朋友圈点个赞,快点儿!”

 

        命令的语气是在说我是强者,你是弱者,我可以随意的支配你,你必须要顺从我。用命令的语气和人说话时,会给人一种强烈的压迫感。没有人喜欢这种不平等的、被碾压的感觉,所以,除了少数不得已的情况,没有人会愿意接受这种语气。很多自认为是心直口快的人,经常在这个问题上犯错误。

 

        03  不耐烦的语气

        “算我错了, 行了吧?”“你这么想我也没办法。”

 

        不耐烦的语气是在说你是一个麻烦,你是一个问题,你让我不爽。这是一种非常有攻击性的表达方式。虽然有的人表面上是自己在妥协,但是一旦用不耐烦的语气表达的话,就会给对方一种事实并非如此的感觉。

        在沟通的时候有一个概念叫一致性沟通,就是说当我们表达一个意思的时候,说话的内容和说话时的语气、身体语言等都应该一致,这样才会让对方信服。而假如不一致,就会增加对方的不信任感。

        不耐烦的语气最容易给人一种言行不一致的感觉。当一个人一边对你说“行了!行了!”,一边满脸的不耐烦时,你记住的只会是对方的不耐烦。不耐烦表达的是一种嫌弃,没有人喜欢被嫌弃,所以不要轻易使用不耐烦的语气。

 

        以上三种语气之所以会给别人带来负面的感受,归根到底在于对他人基本的尊重。常使用这些语气的人,要么过于自我,缺少同理心,只在乎自己是否痛苦,而不在乎别人的感受;要么过于在乎事情,而忽略了接受者是一个感性的人,从而不知不觉中伤害了别人而不自知。

        语气很细微,但是很重要,语气不同,说话的效果也会有很大的不同。假如你在和别人交谈的时候,使用的都是信任、尊重和商量的语气,想让别人不喜欢你也会很难的。